例えば「子どもの叱り方」だと、このように応用できます。
【ダメな叱り方】
親：「なんで片付けないの！だらしない！何度言ったらわかるの！！いい加減にしなさ～い！！（激怒）」
子：「うるさいな、もう！」
【4要素を入れた叱り方】
親：「部屋、汚いよね（事実）。ごみを捨てないと、ゴキブリが来るよ。昨日、ベランダで見かけたから、このままだとまずいよ（理由）。お客さんが来るから明日までに片付けてもらえると、とってもうれしいな（主観）。何から先に片付ける？（解決策を提示させる）」
子：「うーん。じゃあ、机から」

「正しい叱り方」を身に付けたコミュニケーションを

ギャラップ社の調査では、例えば「ネガティブでも、フィードバックがあった人」のエンゲージメント（やる気、コミットメント）は、「まったくフィードバックを受けない人」の20倍にものぼったそうです。
最悪なのは、ポジもネガも、何のコミュニケーションもないことです。
「褒める」ことはもちろん大切ですが、上手に叱ることで、相手のやる気も、あなたの人望も、ぐんと高めることができます。
コミュニケーションは「なんとなく」「周りがやっているように」では、実はなかなか効果を発揮しません。「間違った常識」に縛られるのではなく、「世界標準の方程式」を知ることで、「話し方」「褒め方」「叱り方」、すべて、うんとラクに、楽しくできるようになります。
「正しく褒めて」「正しく叱る」――。「正しいスキル」を身に付け、世界のトップエリートのような「モチベーションの魔術師」に、ぜひなってみてください。
 
岡本 純子：コミュニケーション･ストラテジスト
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記事提供：東洋経済ONLINE