「私の分まで頑張ってほしい」と託す感覚
部内報作りを通して金澤さんの意識も変わった。若手の強い顧客志向に触れて、お客様起点で採用や転職を支援する大切さが身にしみたと話す。
「2018年の復職以降、私が担当する転職希望者には、紹介企業が外部人材を必要とする理由や、その要件に相手がどのように合致しているのかを伝えています。さらに必要があると判断すれば、企業のネガティブな面なども、私はできるだけ率直に伝えるように心がけています」。
彼は40代、50代男性の支援事例が多い。その世代の仕事への本気度や、人生で背負っているものの多さに、個人的に共感する部分が大きいという。
「私の分まで頑張ってほしい、と託す気持ちも強いんです」。
月間MVPを受賞しスピーチをする金澤さん（写真：金澤さん提供）2018年11月、彼は月間MVPを受賞。東日本地区500人中1番の成約数を記録した。授賞式での彼のスピーチを一部紹介する。
「（前略）Yさん（会社の上司）、4年前、僕が虫垂（盲腸から垂れ下がった突起状の部位）がんの告知を受けて、入院先の病院からお電話した際に、『待っているから、必ず戻ってこい』と言ってくださり、ありがとうございました。あの言葉があったから、今日この場に立つことができました。（中略）
Oさんをはじめとするメディアベンチャーチーム（金澤さんの所属する部署名）の皆さん。休職するたびにクライアントを代理対応くださり、戻ってくるたびに嫌な顔もせずに迎えてくださり、ありがとうございます。皆さんのおかげで僕は今日、こうして賞をいただくことができました」。
金澤さんの「お客様起点」の仕事術は、上記のような上司や同僚に支えられている。かつて「ゆがんだプライド」に空回りしていた頃の面影はもうない。
荒川 龍：ルポライター
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